Verkäufer antwortet nicht

Es ist ärgerlich, auf eine Antwort zu warten und keine Rückmeldung zu bekommen. Diese Schritte helfen dir weiter.

Warte ausreichend lange

Händler wie private Inserenten können beschäftigt sein – es kann dauern, bis sie deine Nachricht sehen. Warte mindestens 24–48 Stunden, bevor du weitere Schritte unternimmst. Gerade in Ferien, Urlaubszeiten und an Feiertagen dauern Antworten erfahrungsgemäß länger.

Schreibe erneut über den Chat

Hast du nach angemessener Zeit keine Antwort, sende eine weitere Nachricht – vielleicht ist die erste untergegangen. Der Verkäufer wird darüber erneut per E-Mail informiert. Umgehe die Plattform dabei nicht: Gib dem Verkäufer nicht deine E-Mail-Adresse oder Handynummer, denn außerhalb des Chats verlierst du Nachvollziehbarkeit und Sicherheit.

Prüfe, ob der Verkäufer verifiziert ist

Schau auf dem Profil, ob der Verkäufer verifiziert ist – erkennbar am kleinen Schild-Symbol am Namen. Ist ein Verkäufer noch nicht verifiziert, greift eine Sicherheitsregel: Er kann deine Nachricht zwar sehen und wird benachrichtigt, aber erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung antworten. Das schützt alle Nutzer vor Betrug. Mehr zur Identitätsprüfung.

Andere Anbieter kontaktieren

Auf die Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer haben wir nur begrenzt Einfluss. Antwortet ein Anbieter weiterhin nicht und brauchst du den Artikel zeitnah, sieh dich nach anderen Angeboten um – die Auswahl auf Gunfinder wächst stetig.